Políticas de Frete

Última atualização: 28 de agosto de 2026

A Bimbi Brasil realiza a expedição dos pedidos por meio de transportadoras e serviços logísticos disponíveis para cada região.

Os pedidos são separados, embalados e despachados pelo nosso centro de distribuição localizado em Contagem/MG.

1. Cálculo do frete

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente no carrinho ou no checkout, após a informação do CEP.

O cálculo poderá variar conforme:

• CEP e localidade de entrega;

• Peso e dimensões do pedido;

• Quantidade de produtos;

• Transportadora disponível;

• Modalidade de envio escolhida;

• Condições promocionais vigentes.

Antes de concluir a compra, o cliente poderá consultar as modalidades disponíveis, seus respectivos valores e os prazos estimados.

2. Prazo de separação e entrega

O prazo apresentado no carrinho ou no checkout já inclui até 2 dias úteis para separação, embalagem e despacho do pedido.

Portanto, nenhum prazo adicional de preparação deverá ser somado ao prazo exibido no momento da compra.

A contagem começa após a confirmação do pagamento.

Pagamentos sujeitos a análise poderão ter prazos diferentes para aprovação. O período de análise do pagamento não faz parte do prazo de entrega.

Os prazos são calculados em dias úteis. Sábados, domingos e feriados não são considerados, salvo quando a transportadora informar expressamente o contrário.

3. Formas de envio

As modalidades disponíveis serão apresentadas de acordo com o CEP informado no checkout.

A Bimbi Brasil poderá utilizar:

• Correios;

• Total Express, Jadlog, J&T Express

• Serviços disponíveis pelo Nuvem Envio;

• Outros operadores logísticos compatíveis com a região.

Nem todas as modalidades estarão disponíveis para todos os endereços. A transportadora utilizada será aquela selecionada ou apresentada no momento da finalização da compra.

4. Frete grátis

A Bimbi Brasil oferece frete grátis para cidades atendidas nos estados de Minas Gerais, São Paulo e Espírito Santo em compras a partir de R$599,00.

Para a concessão do benefício, será considerado o valor dos produtos após a aplicação de descontos e cupons, sem incluir o valor do frete.

A modalidade utilizada no frete grátis será aquela disponibilizada pela Bimbi Brasil no checkout para o CEP informado.

Se o cliente desejar outra modalidade de envio, quando disponível, deverá pagar o valor apresentado no checkout.

O frete grátis poderá não estar disponível durante campanhas especiais, ações promocionais, ofertas-relâmpago ou outras condições comerciais específicas. Qualquer suspensão ou alteração será informada antes da finalização da compra.

Promoções de frete não são cumulativas com outros benefícios de envio, salvo quando houver informação expressa em sentido contrário.

As condições confirmadas na finalização do pedido serão respeitadas. Alterações futuras nesta política não afetarão pedidos já concluídos.

5. Endereço de entrega

O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente.

Antes de finalizar a compra, confira:

• Nome do destinatário;

• Rua ou avenida;

• Número;

• Complemento;

• Bairro;

• Cidade e estado;

• CEP;

• Telefone para contato.

Após a conclusão do pedido, a alteração do endereço poderá não ser possível por motivos operacionais e de segurança.

Caso identifique algum erro, entre em contato imediatamente com a Bimbi Brasil. Se o pedido ainda não tiver entrado no processo de expedição, verificaremos a possibilidade de correção ou cancelamento para realização de uma nova compra.

Não garantimos alterações após o início da separação ou expedição.

6. Acompanhamento do pedido

Após o despacho, o cliente receberá as informações de rastreamento pelo e-mail cadastrado, quando disponibilizadas pela transportadora.

O pedido também poderá ser acompanhado pela página:

https://bimbibrasil.com.br/rastreamento/

O código de rastreamento poderá levar algum tempo para apresentar a primeira atualização depois da postagem.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e verificar eventuais tentativas de entrega, solicitações de retirada ou ocorrências registradas pela transportadora.

7. Tentativas de entrega

As tentativas de entrega seguirão as regras da transportadora selecionada.

É importante que exista uma pessoa autorizada para receber o pedido no endereço informado. O recebimento poderá ser realizado por terceiros, como familiares, funcionários, porteiros ou responsáveis pela recepção do local.

Quando a entrega não for concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto, endereço incompleto, restrição de acesso, recusa indevida ou falta de retirada dentro do prazo informado, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Após o retorno e a conferência, o cliente poderá solicitar um novo envio mediante pagamento de novo frete.

Se a devolução decorrer de erro da Bimbi Brasil ou falha confirmada da transportadora, o cliente não será responsável pelo novo envio.

8. Atrasos na entrega

Os prazos apresentados são estimados com base nas informações fornecidas pelas transportadoras.

Situações excepcionais podem afetar a entrega, incluindo:

• Eventos climáticos;

• Greves;

• Restrições de circulação;

• Áreas consideradas de risco;

• Períodos de alta demanda;

• Problemas operacionais;

• Fiscalizações;

• Casos fortuitos ou de força maior.

A Bimbi Brasil continuará responsável por acompanhar o pedido e prestar suporte ao cliente.

Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato para que possamos abrir uma solicitação junto à transportadora e acompanhar a ocorrência.

9. Extravio ou perda do pedido

Quando houver suspeita de extravio, a Bimbi Brasil abrirá uma investigação junto à transportadora.

Confirmada a perda do pedido, o cliente poderá receber:

• Reenvio dos produtos, conforme disponibilidade de estoque; ou

• Reembolso dos valores correspondentes.

O cliente será informado sobre o andamento do atendimento.

10. Embalagem violada ou avariada

Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem no momento da entrega.

O recebimento deverá ser recusado quando houver:

• Embalagem aberta ou gravemente violada;

• Produto visivelmente avariado;

• Volume incompatível com o pedido;

• Pedido que o destinatário não reconhece.

Caso a ocorrência seja percebida somente após o recebimento, entre em contato assim que possível e preserve a embalagem, as etiquetas e os produtos para análise.

11. Trocas e devoluções

As condições de troca, devolução, arrependimento e reembolso estão disponíveis em:

https://bimbibrasil.com.br/trocas-e-devolucoes

As despesas relacionadas à troca voluntária por tamanho, cor ou preferência seguirão as regras publicadas nessa política.

12. Atendimento

Para dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega:

Bimbi Brasil
CNPJ: 42.965.357/0001-54
Página de contato: https://bimbibrasil.com.br/contato/
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 31 99978-3670

Esta política poderá ser atualizada para compras futuras, sem alterar as condições já confirmadas em pedidos concluídos.