Trocas e Devoluções

Política de Troca

1. Trocas e devoluções são aceitas em casos de defeito ou vício do produto, desde que o cliente comunique a loja em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, apresentando a número do pedido e qual peça seria. Com etiqueta fixada na peça , sem sinal de uso ou lavagem. 

2. Não realizamos troca por conveniência, ou seja, quando o produto está em perfeitas condições, mas o cliente deseja trocar por arrependimento, mudança de ideia, tamanho, cor ou modelo diferente. Portanto, todos os fretes serão custeados pelo cliente. Você nos envia a peça para o mesmo endereço indicado no pacote em que recebeu, criaremos um cupom no valor da peça para ser utilizado em até 2 meses em nosso site. 
   
   **Obs: não recebemos encomendas enviadas fora do prazo , por isso todas trocas/devoluções devem ser comunicada no WhatsApp indicado. Caso chegue alguma encomenda fora desse prazo recusaremos.**

3. Arrependimento da compra 
   De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar a partir da data de recebimento do produto, para solicitar e realizar a devolução da sua compra online, nesse caso, você poderá optar pelo reembolso através do nosso whatsapp (31) 99978-3670, por lá enviaremos uma nova etiqueta de postagem para que possa realizar a devolução do produto. Não cancelamos pedidos parcialmente, apenas o pedido total. Esse estorno só será feito quando as peças chegarem em nossas mãos. 

4. Como proceder em caso de defeito?
   Caso você identifique algum problema no produto, entre em contato com nossa equipe pelo telefone WhatsApp (31) 99978-3679 dentro do prazo informado para que possamos orientar a troca ou devolução.

5. Produtos com sinais de uso, danos causados pelo cliente ou fora do prazo não poderão ser trocados. Não trocamos peças compradas em promoção, com desconto . 

6. Em caso de dúvidas ou situações especiais, nossa equipe está à disposição para ajudar.