Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Leia atentamente antes de finalizar sua compra.

Ao concluir a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.

1️⃣ Prazo Legal

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Solicitações realizadas fora deste prazo não serão aceitas.

2️⃣ Condições obrigatórias para qualquer devolução

A peça deverá estar:

• Com etiqueta original fixada

• Sem sinais de uso

• Sem lavagem

• Sem odores ou alterações

• Na embalagem original

Produtos que não atendam a essas condições serão devolvidos ao remetente.

⚠️ Não realizamos troca da troca.

3️⃣ Troca por defeito de fabricação

Em caso de defeito, o cliente deverá comunicar via WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido

• Fotos do produto

Após análise e confirmação do defeito, orientaremos sobre os procedimentos de troca ou devolução.

4️⃣ Troca por tamanho, cor ou modelo

Não realizamos trocas por conveniência quando o produto estiver em perfeitas condições.

Disponibilizamos tabela completa de medidas em todas as peças. Por se tratar de compra online, é responsabilidade do cliente conferir as medidas antes da finalização do pedido.

Caso o cliente opte por troca e/ou devolução parcial dentro do prazo legal:

• Será cobrada Taxa Operacional de Processamento de Troca no valor de R$ 19,90, destinada a cobrir custos logísticos e operacionais (separação, conferência, reembalagem e reintegração ao estoque).

• A peça deverá ser enviada para o endereço informado pela loja.

• Após conferência, será disponibilizado cupom no valor pago pela peça, com validade de 2 meses para uso no site.

5️⃣ Itens não elegíveis para troca

Não realizamos troca ou devolução de:

• Produtos com sinais de uso

• Produtos fora do prazo legal

• Peças em promoção ou com desconto

6️⃣ Entregas e responsabilidade sobre rastreamento

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido.

Caso os Correios não consigam realizar a entrega e o pedido retorne à loja por ausência de retirada dentro do prazo informado pela transportadora:

• O reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete pelo cliente.